Lenovo ThinkServer TD230 Mode d’emploi

Informações de Garantia e

Suporte do ThinkServer

Nota

Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, certifique-se

de ler e entender o seguinte:

vCapítulo 4, “Avisos”, na página 19

vOs manuais Avisos Importantes eInformações Sobre Segurança, incluídos com o

produto

Primeira Edição (abril de 2010)

Índice

Capítulo 1. Recursos de Informações .............1

Web Site do ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) .....1

Documentação......................1

Ajuda e Serviços .....................2

Antes de Efetuar uma Chamada ...............2

Chamando o Serviço...................2

Informações sobre Serviço do Produto Lenovo para Taiwan......6

Capítulo 2. Garantia Limitada Lenovo .............7

Informações sobre Garantia .................12

Suplemento de Garantía para México..............14

Capítulo 3. Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs) ......17

Capítulo 4. Avisos....................19

Declaração de Conformidade Turca ..............20

Marca CE de Conformidade Europeia .............20

Marcas Registradas ....................21

iv Informações de Garantia e Suporte

Capítulo 1. Recursos de Informações

Este capítulo contém informações sobre onde ir para obter informações

adicionais sobre produtos Lenovo®, o que fazer, se você tiver um problema

com o seu sistema e como telefonar para obter ajuda e serviço.

Web Site do ThinkServer (http://www.lenovo.com/

thinkserver)

O Web site do ThinkServer™fornece informações atuais e serviços para

ajudá-lo a comprar, fazer upgrade e manter seu servidor. O Cliente também

pode fazer o seguinte:

vAcessar a Garantia Limitada Lenovo

vAcessar os manuais on-line dos produtos

vAcessar as informações sobre resolução de problemas e suporte para o

modelo de servidor e outros produtos suportados

vFazer download dos drivers de dispositivo mais recentes e atualizações de

software para seu modelo de servidor

vLocalizar o número de telefone de serviço e suporte para seu país ou região

vLocalizar um Provedor de Serviços perto de você

Documentação

O DVD Documentação do ThinkServer está incluído com o servidor e fornece os

seguintes manuais:

Guia de Instalação e do Usuário

Este manual contém informações de segurança, instruções de

configuração, requisitos de hardware e software, instruções sobre

substituição de peças e instruções sobre configuração.

Informações de Segurança

Este manual em vários idiomas contém avisos de segurança e de

Emissões Regulamentares.

Se você tiver problemas com o servidor, consulte as informações de resolução

de problemas e diagnóstico no Guia de Instalação e do Usuário. Além disso, é

possível consultar o Manual de Manutenção de Hardware, que contém

informações sobre segurança, recursos e especificações, informações de

configuração de software, listagens de peças, procedimentos de substituição de

componente e de reparo, e informações de diagnóstico. O Manual de

Manutenção de Hardware está disponível em:

http://www.lenovo.com/support

Se você suspeitar de um problema no software, consulte a documentação,

incluindo arquivos leia-me e ajuda on-line, fornecidos com o sistema

operacional ou com o programa de aplicativo.

É possível obter as informações técnicas mais recentes e fazer download de

drivers de dispositivo e atualizações seguindo as instruções no Web site de

Suporte da Lenovo a seguir:

http://www.lenovo.com/support

Ajuda e Serviços

Esta seção contém informações sobre o contato para obter ajuda e serviço.

Antes de Efetuar uma Chamada

Antes de efetuar uma chamada, execute o seguinte para tentar resolver o

problema sozinho:

vVerifique todos os cabos para assegurar que estão conectados.

vVerifique os interruptores para certificar-se de que o sistema e os

dispositivos opcionais estão ativados.

vUse as informações sobre resolução de problemas na documentação do

sistema, que está disponível no DVD Documentação do ThinkServer fornecida

com o sistema.

vVerifique as informações atualizadas, novos drivers de dispositivo e dicas e

sugestões no Web site de Suporte da Lenovo a seguir:

http://www.lenovo.com/support

vTenha as seguintes informações disponíveis:

– Modelo e Tipo de Máquina

– Números de série de seus produtos de hardware Lenovo

– Descrição do problema

– Palavras exatas das mensagens de erro

– Informações de configuração de hardware e software

Chamando o Serviço

Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por

telefone através do Customer Support Center.

2Informações de Garantia e Suporte

Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:

Determinação de Problemas

O pessoal treinado está disponível para ajudá-lo a determinar um

problema de hardware e decidir qual ação executar para corrigir esse

problema.

Reparo do Hardware

Se o problema for causado por hardware sob garantia, a equipe de

serviços treinada está disponível para fornecer o nível aplicável de

serviço.

Gerenciamento de Alteração de Engenharia

Poderá haver mudanças necessárias após a venda de um produto. A

Lenovo fará Engineering Changes (ECs) selecionadas que são

aplicadas ao hardware disponível.

A garantia não cobre o seguinte:

vSubstituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças

Lenovo sem garantia

vIdentificação de origens de problemas de software

vConfiguração da Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) como parte

de uma instalação ou atualização

vAlterações, modificações ou upgrades de drivers de dispositivo

vInstalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)

vInstalação e manutenção dos programas aplicativos

Os números de telefone estão sujeitos à alteração sem aviso prévio. A lista de

telefones mais atualizada para Suporte Lenovo está sempre disponível em:

http://www.lenovo.com/support/phone

País ou Região Número do Telefone

África África: +44 (0)1475-555-055

África do Sul: +27-11-3028888, 0800110756 e +27-11-3027252

África Central: Entre em contato com o Parceiro de Negócios

Lenovo mais próximo

Argentina 0800-666-0011 (Espanhol)

Austrália 1300-880-917 (Inglês)

Áustria +43-810-100654 (Alemão)

Bélgica 02-225-3611 (Holandês, Francês)

Bolívia 0800-10-0189 (Espanhol)

Brasil Chamadas feitas dentro da região de São Paulo (11) 3889-8986

Chamadas feitas fora da região de São Paulo 0800-701-4815

(Português do Brasil)

Capítulo 1. Recursos de Informações 3

País ou Região Número do Telefone

Bulgária 359-2-9734618

359-2-9693650

Canadá 1-800-565-3344 (Inglês, Francês)

Chile 800-361-213 ou 188-800-442-488 - Ligação Gratuita (Espanhol)

China

(Hong Kong R.A.E.) 8205-0333 (Cantonês, Inglês, Mandarim)

China

(Macau R.A.E.) 795-9892 (Cantonês, Inglês, Mandarim)

Colômbia 1-800-912-3021 (Espanhol)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Espanhol)

Croácia Chamadas dentro do país: 0800-0426

Chamadas fora do país: +385-1-6110095

Chipre +357-22-841100

República Tcheca +420-2-7213-1316

Dinamarca Serviço de garantia e suporte: 7010-5150 (Dinamarquês)

República Dominicana 1-866-434-2080 (Espanhol)

Equador 1-800-426911 (Espanhol)

Egito +202-35361005

El Salvador 800-6264 (Espanhol)

Estônia +372 66 00 800

+372 6776793

Finlândia +358-800-1-4260 (Finlandês)

França 0810-631-213 (Francês)

Alemanha 01805-004618 (Alemão)

Grécia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (Espanhol)

Hungria 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(Húngaro)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Espanhol)

Índia 1800-425-6666 (Inglês)

Indonésia 021-5238 823

001-803-606-282 (apenas número local)

+603 8315 6859 (DID)

(Inglês, Bahasa Indonésio)

Irlanda 01-881-1444 (Inglês)

Israel +972-3-9142800 (Hebraico, Inglês)

4Informações de Garantia e Suporte

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