Lenovo ThinkServer TD200 Manuel utilisateur
ThinkServer
Garantie- und Unterstützungsinformationen
Maschinentypen: 3719, 3724, 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798,
3808, 3809, 3815, 3817, 3818, 3819, 3821, 3822,
3823, 3824, 3826 und 3836
ThinkServer Garantie- und
Unterstützungsinformationen
Hinweis
Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-
dukts die folgenden Informationen:
vKapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 27.
vDie im Produktumfang enthaltenen Wichtigen Hinweise und die Broschüre mit
Sicherheitshinweisen.
Erste Ausgabe (Juni 2009)
Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs
Lenovo ThinkServer Warranty and Support Informationen, Machine Types 3719, 3724, 3729,
3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3808, 3809, 3815, 3817, 3818, 3819, 3821, 3822, 3823, 3824,
3826, and 3836.
Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland,
Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Origi-
naltext übernommen.
Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-
land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der
zuständigen Geschäftsstelle.
Änderung des Textes bleibt vorbehalten.
© Copyright Lenovo 2009.
In Teilen © Copyright International Business Machines Corporation 2005.
Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1. Informationsquellen ................1
ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentation .....................1
Hilfe und Service .....................2
Vor einem Anruf ....................2
Service per Telefon anfordern................3
Informationen zum Lenovo Produktservice in Taiwan .......7
Kapitel 2. Lenovo Garantie .................9
Garantieinformationen...................15
Suplemento de Garantía para México..............22
Kapitel 3. Durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten (CRUs
- Customer Replaceable Units) ..............23
Kapitel 4. Bemerkungen .................27
Türkische Erklärung zur Erfüllung der Richtlinie ..........28
CE-Zeichen der Europäischen Union ..............28
Marken........................29
© Lenovo 2009. In Teilen © IBM Corp. 2005. iii
iv Garantie- und Unterstützungsinformationen
Kapitel 1. Informationsquellen
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo
Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen
Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.
ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver)
Die ThinkServer-Website enthält aktuelle Informationen und Services, mit
deren Hilfe Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen kön-
nen. Darüber hinaus können Sie Folgendes tun:
vSie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.
vSie können auf die für Ihre Produkte erhältlichen Onlinehandbücher zugrei-
fen.
vSie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr
Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.
vSie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr
Servermodell herunterladen.
vSie können die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land
oder Ihre Region nachschlagen.
vSie können einen Service-Provider in Ihrer Nähe finden.
Dokumentation
Im Lieferumfang Ihres Servers befindet sich die DVD ThinkServer Dokumenta-
tion, die folgende Handbücher enthält:
Installations- und Benutzerhandbuch
Dieses Handbuch enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen zur
Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevorausset-
zungen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie
Konfigurationsanweisungen.
Anweisungen zur Installation im Gehäuserahmen
Dieses Handbuch enthält Anweisungen zur Installation des Servers in
einem Gehäuserahmen.
Anmerkung: Dieses Handbuch ist nur für bestimmte Modelle verfüg-
bar.
Broschüre mit Sicherheitshinweisen
Dieses mehrsprachige Handbuch enthält Sicherheitsinformationen
sowie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.
© Lenovo 2009. In Teilen © IBM Corp. 2005. 1
Sollten an Ihrem Server Probleme auftreten, lesen Sie die Fehlerbehebungs-
und Diagnoseinformationen im Installations- und Benutzerhandbuch, das auf der
DVD ThinkServer Dokumentation enthalten ist. Sie haben zudem Zugriff auf das
Handbuch für Hardwarewartung, das Sicherheitsinformationen, Merkmale und
technische Daten, Informationen zur Softwarekonfiguration, die Teileliste, Vor-
gehensweisen zum Austauschen und Reparieren von Komponenten sowie
Diagnoseinformationen enthält. Das Handbuch für Hardwarewartung ist unter
folgender Adresse verfügbar
http://www.lenovo.com/support
Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-
tion nach, die mit dem Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung
geliefert wird. Diese Dokumentation kann in Form von Readme-Dateien oder
einer Onlinehilfe vorliegen.
Um die neuesten technischen Informationen abzurufen und Einheitentreiber zu
aktualisieren, folgen Sie den Anweisungen auf der Lenovo Website:
http://www.lenovo.com/support
Hilfe und Service
Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Service-
leistungen anfordern können.
Vor einem Anruf
Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach
Möglichkeit selbst zu beheben:
vÜberprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
vÜberprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie
die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
vSchlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der Systemdoku-
mentation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD ThinkServer
Dokumentation zur Verfügung steht.
vUm nach Informationen zu Aktualisierungen, nach aktuellen Einheiten-
treibern sowie nach Hinweisen und Tipps zu suchen, rufen Sie die Unter-
stützungswebsite von Lenovo unter folgender Adresse auf:
http://www.lenovo.com/support
vHalten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:
– Maschinentyp und -modell
– Seriennummern der Hardwareprodukte
– Beschreibung des Fehlers
– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten
– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
2Garantie- und Unterstützungsinformationen
Service per Telefon anfordern
Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-
nen über das Customer Support Center erhalten.
Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:
Fehlerbestimmung
Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein
Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme
zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
Hardwarereparatur
Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervor-
gerufen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene
Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur
Verfügung.
Verwaltung technischer Änderungen
Möglicherweise müssen in einigen Fällen auch noch nach der Auslie-
ferung des Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausge-
wählte technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich
auf die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von
Lenovo verfügbar gemacht.
Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Garantie:
vAustauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von
Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie
unterliegen
vFeststellen von Softwarefehlerquellen
vKonfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
vÄnderungen oder Upgrades von Einheitentreibern
vInstallation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
vInstallation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Kapitel 1. Informationsquellen 3
Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die
aktuelle Telefonliste der Lenovo Unterstützung ist jederzeit unter folgender
Adresse verfügbar:
http://www.lenovo.com/support/phone
Land oder Region Telefonnummer
Ägypten +202-35361005
Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055
Südafrika: +27-11-3028888 und 0800110756
Zentralafrika: Wenden Sie sich an den nächsten
Lenovo Business Partner
Argentinien 0800-666-0011 (Spanisch)
Australien 1300-880-917 (Englisch)
Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)
Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)
Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986
Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo
0800-701-4815
Portugiesisch (Brasilien)
Bulgarien 359-2-9734618
359-2-9693650
Chile 800-361-213 oder 188-800-442-488 Gebührenfrei (Spanisch)
China
(Sonderverwaltungs-
region Hongkong)
8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
China
(Sonderverwaltungs-
region Macau)
795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)
Dänemark Garantieservice und Unterstützung: 7010-5150 (Dänisch)
Deutschland 01805-004618 (Deutsch)
Dominikanische Repu-
blik
1-866-434-2080 (Spanisch)
Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)
El Salvador 800-6264 (Spanisch)
Estland +372 66 00 800
+372 6776793
Finnland +358-800-1-4260 (Finnisch)
Frankreich 0810-631-213 (Französisch)
Griechenland +30-210-680-1700
4Garantie- und Unterstützungsinformationen
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14
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