Lenovo ThinkServer TD200 Manuel utilisateur

ThinkServer

Garantie- und Unterstützungsinformationen

Maschinentypen: 3719, 3724, 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798,

3808, 3809, 3815, 3817, 3818, 3819, 3821, 3822,

3823, 3824, 3826 und 3836

ThinkServer Garantie- und

Unterstützungsinformationen

Hinweis

Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-

dukts die folgenden Informationen:

vKapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 27.

vDie im Produktumfang enthaltenen Wichtigen Hinweise und die Broschüre mit

Sicherheitshinweisen.

Erste Ausgabe (Juni 2009)

Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs

Lenovo ThinkServer Warranty and Support Informationen, Machine Types 3719, 3724, 3729,

3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3808, 3809, 3815, 3817, 3818, 3819, 3821, 3822, 3823, 3824,

3826, and 3836.

Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland,

Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Origi-

naltext übernommen.

Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-

land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der

zuständigen Geschäftsstelle.

Änderung des Textes bleibt vorbehalten.

In Teilen © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1. Informationsquellen ................1

ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1

Dokumentation .....................1

Hilfe und Service .....................2

Vor einem Anruf ....................2

Service per Telefon anfordern................3

Informationen zum Lenovo Produktservice in Taiwan .......7

Kapitel 2. Lenovo Garantie .................9

Garantieinformationen...................15

Suplemento de Garantía para México..............22

Kapitel 3. Durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten (CRUs

- Customer Replaceable Units) ..............23

Kapitel 4. Bemerkungen .................27

Türkische Erklärung zur Erfüllung der Richtlinie ..........28

CE-Zeichen der Europäischen Union ..............28

Marken........................29

iv Garantie- und Unterstützungsinformationen

Kapitel 1. Informationsquellen

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo

Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen

Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.

ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver)

Die ThinkServer-Website enthält aktuelle Informationen und Services, mit

deren Hilfe Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen kön-

nen. Darüber hinaus können Sie Folgendes tun:

vSie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.

vSie können auf die für Ihre Produkte erhältlichen Onlinehandbücher zugrei-

fen.

vSie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr

Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.

vSie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr

Servermodell herunterladen.

vSie können die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land

oder Ihre Region nachschlagen.

vSie können einen Service-Provider in Ihrer Nähe finden.

Dokumentation

Im Lieferumfang Ihres Servers befindet sich die DVD ThinkServer Dokumenta-

tion, die folgende Handbücher enthält:

Installations- und Benutzerhandbuch

Dieses Handbuch enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen zur

Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevorausset-

zungen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie

Konfigurationsanweisungen.

Anweisungen zur Installation im Gehäuserahmen

Dieses Handbuch enthält Anweisungen zur Installation des Servers in

einem Gehäuserahmen.

Anmerkung: Dieses Handbuch ist nur für bestimmte Modelle verfüg-

bar.

Broschüre mit Sicherheitshinweisen

Dieses mehrsprachige Handbuch enthält Sicherheitsinformationen

sowie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.

Sollten an Ihrem Server Probleme auftreten, lesen Sie die Fehlerbehebungs-

und Diagnoseinformationen im Installations- und Benutzerhandbuch, das auf der

DVD ThinkServer Dokumentation enthalten ist. Sie haben zudem Zugriff auf das

Handbuch für Hardwarewartung, das Sicherheitsinformationen, Merkmale und

technische Daten, Informationen zur Softwarekonfiguration, die Teileliste, Vor-

gehensweisen zum Austauschen und Reparieren von Komponenten sowie

Diagnoseinformationen enthält. Das Handbuch für Hardwarewartung ist unter

folgender Adresse verfügbar

http://www.lenovo.com/support

Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-

tion nach, die mit dem Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung

geliefert wird. Diese Dokumentation kann in Form von Readme-Dateien oder

einer Onlinehilfe vorliegen.

Um die neuesten technischen Informationen abzurufen und Einheitentreiber zu

aktualisieren, folgen Sie den Anweisungen auf der Lenovo Website:

http://www.lenovo.com/support

Hilfe und Service

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Service-

leistungen anfordern können.

Vor einem Anruf

Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach

Möglichkeit selbst zu beheben:

vÜberprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.

vÜberprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie

die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.

vSchlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der Systemdoku-

mentation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD ThinkServer

Dokumentation zur Verfügung steht.

vUm nach Informationen zu Aktualisierungen, nach aktuellen Einheiten-

treibern sowie nach Hinweisen und Tipps zu suchen, rufen Sie die Unter-

stützungswebsite von Lenovo unter folgender Adresse auf:

http://www.lenovo.com/support

vHalten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:

– Maschinentyp und -modell

– Seriennummern der Hardwareprodukte

– Beschreibung des Fehlers

– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten

– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration

2Garantie- und Unterstützungsinformationen

Service per Telefon anfordern

Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-

nen über das Customer Support Center erhalten.

Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:

Fehlerbestimmung

Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein

Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme

zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.

Hardwarereparatur

Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervor-

gerufen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene

Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur

Verfügung.

Verwaltung technischer Änderungen

Möglicherweise müssen in einigen Fällen auch noch nach der Auslie-

ferung des Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausge-

wählte technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich

auf die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von

Lenovo verfügbar gemacht.

Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Garantie:

vAustauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von

Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie

unterliegen

vFeststellen von Softwarefehlerquellen

vKonfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades

vÄnderungen oder Upgrades von Einheitentreibern

vInstallation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)

vInstallation und Wartung von Anwendungsprogrammen

Kapitel 1. Informationsquellen 3

Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die

aktuelle Telefonliste der Lenovo Unterstützung ist jederzeit unter folgender

Adresse verfügbar:

http://www.lenovo.com/support/phone

Land oder Region Telefonnummer

Ägypten +202-35361005

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Südafrika: +27-11-3028888 und 0800110756

Zentralafrika: Wenden Sie sich an den nächsten

Lenovo Business Partner

Argentinien 0800-666-0011 (Spanisch)

Australien 1300-880-917 (Englisch)

Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)

Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)

Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986

Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo

0800-701-4815

Portugiesisch (Brasilien)

Bulgarien 359-2-9734618

359-2-9693650

Chile 800-361-213 oder 188-800-442-488 Gebührenfrei (Spanisch)

China

(Sonderverwaltungs-

region Hongkong)

8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

China

(Sonderverwaltungs-

region Macau)

795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)

Dänemark Garantieservice und Unterstützung: 7010-5150 (Dänisch)

Deutschland 01805-004618 (Deutsch)

Dominikanische Repu-

blik

1-866-434-2080 (Spanisch)

Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)

El Salvador 800-6264 (Spanisch)

Estland +372 66 00 800

+372 6776793

Finnland +358-800-1-4260 (Finnisch)

Frankreich 0810-631-213 (Französisch)

Griechenland +30-210-680-1700

4Garantie- und Unterstützungsinformationen

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