Ofte stilte spørsmål
Hvordan restarter jeg KOMP?
KOMP kan restartes ved å ta ut strømstøpselet i ca. 10 sekunder. Å starte KOMP på nytt fikser de fleste
problemer. b
Videosamtalen min starter ikke, hva gjør jeg?
Vennligst se til at telefonen eller nettbrettet ditt er koblet til internett. Hvis samtalen fortsatt ikke starter kan
du begynne med å restarte appen. Hvis det er mulig kan det hjelpe å få noen til å starte KOMP på nytt.
Spør et annet familiemedlem om å ringe KOMP, hvis samtalen fortsatt ikke går gjennom anbefaler vi å
kontakte vår kundestøtte.
Kan jeg legge til flere trådløse nettverk?
Ja, hvis nettverkene ikke er på samme sted, er det fullt mulig å legge til flere trådløse nettverk til KOMP. Du
kan installere KOMP i ditt eget hjem først, før du tar den med dit den skal stå. Du kan enten legge til nye
nettverk gjennom appen (se Sosial distansering - legge til et nettverk på avstand), eventuelt kan du
legge til et nettverk der KOMP skal stå. Du kan legge til et nytt nettverk når som helst.
Hvorfor fungerer ikke nøkkelordet til KOMP?
Nøkkelordet til KOMP kan kun brukes én gang. Hvis KOMP-enheten allerede er installert, må du inviteres
av en eksisterende bruker. Da mottar du et personlig nøkkelord via SMS eller Whatsapp. Med en gang
nøkkelordet er brukt blir det deaktivert, selv om du ikke har gjennomført oppsettet. Om KOMP ikke er
koblet på internettet, vil nøkkelordet fortsatt synes på skjermen. Fullfør oppsettet, eller invitér et annet
familiemedlem for å fullføre installasjonen.
KOMP-appen fungerer ikke som den skal, hva skal jeg gjøre?
Vennligst se til at appen din er oppdatert til nyeste versjon, og at den nyeste versjonen kjøres på telefonen
eller nettbrettet ditt. For å sjekke dette kan du gå inn i App Store eller Google play og søke etter ‘KOMP’,
der vil du se om det finnes tilgjengelige oppdateringer. Hvis alt er oppdatert og du fortsatt har problemer
anbefaler vi at du kontakter vår kundestøtte. Sørg for at du har følgende informasjon klar: Serienummer,
Android/iOs-versjon og app-verjson.
Need help?
Visit support.noisolation.com 9
