Lenovo ThinkServer RD210 Feuille d'instructions
ThinkServer Garantie- und Unterstützungsinformationen
Maschinentypen: 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3818 und 3819
Garantie- und
Unterstützungsinformationen
Hinweis
Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-
dukts die allgemeinen Informationen in Kapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 23.
Erste Ausgabe (Juni 2009)
Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs
Lenovo ThinkServer Warranty and Support Information,
Teilenummer 46U1925,
Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland,
Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Origi-
naltext übernommen.
Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-
land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der
zuständigen Geschäftsstelle.
Änderung des Textes bleibt vorbehalten.
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
In Teilen © Copyright International Business Machines Corporation 2005.
Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1. Informationsquellen ................1
ThinkServer-Website (www.lenovo.com/thinkserver) .........1
Dokumentation .....................1
Hilfe und Service .....................2
Vor einem Anruf ....................2
Service per Telefon anfordern................3
Informationen zum Lenovo Produktservice in Taiwan .......6
Kapitel 2. Lenovo Garantie .................7
Garantieinformationen...................13
Suplemento de Garantía para México..............19
Kapitel 3. CRUs (Customer Replaceable Units) .........21
Kapitel 4. Bemerkungen .................23
Marken........................24
© Lenovo 2005, 2009. In Teilen © IBM Corp. 2005. iii
iv Garantie- und Unterstützungsinformationen
Kapitel 1. Informationsquellen
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo
Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen
Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.
ThinkServer-Website (www.lenovo.com/thinkserver)
Die ThinkServer-Website enthält Informationen und Services, mit deren Hilfe
Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen können. Aktuelle
Informationen zu Ihrem Server finden Sie auf der ThinkServer-Website. Die
Website www.lenovo.com bietet außerdem Folgendes:
vSie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr
Servermodell herunterladen.
vSie können auf die Onlinehandbücher zugreifen
vSie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.
vSie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr
Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.
vHier finden Sie die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr
Land oder Ihre Region.
vHier finden Sie einen Service-Provider in Ihrer Nähe.
Dokumentation
Die DVD mit der Dokumentation zu ThinkServer ist im Lieferumfang Ihres
Servers enthalten und enthält die folgenden Veröffentlichungen:
Installations- und Benutzerhandbuch
Diese Veröffentlichung enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen
zur Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevorausset-
zungen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie
Konfigurationsanweisungen.
Anweisungen zur Installation im Gehäuserahmen
Diese Veröffentlichung enthält Anweisungen zur Installation des Ser-
vers in einem Gehäuserahmen.
Broschüre mit Sicherheitshinweisen
Diese mehrsprachige Veröffentlichung enthält Sicherheits-
informationen sowie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.
Sollten an Ihrem Server Probleme auftreten, lesen Sie die Fehlerbehebungs-
und Diagnoseinformationen im Installations- und Benutzerhandbuch, das auf der
DVD mit der Dokumentation zu ThinkServer enthalten ist. Darüber hinaus fin-
© Lenovo 2005, 2009. In Teilen © IBM Corp. 2005. 1
den Sie Informationen im Handbuch für Hardwarewartung, das unter
http://www.lenovo.com/support verfügbar ist. Das Handbuch für Hardware-
wartung enthält Sicherheitsinformationen, Merkmale und technische Daten,
Informationen zur Softwarekonfiguration, die Teileliste, Vorgehensweisen zum
Austauschen und Reparieren von Komponenten sowie Diagnoseinformationen.
Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-
tion und in den Readme-Dateien sowie in der Onlinehilfe nach, die mit dem
Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung geliefert wird.
Lenovo unterhält im World Wide Web Seiten, auf denen Sie die neuesten Infor-
mationen erhalten und Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen
können. Um auf diese Seiten zuzugreifen, rufen Sie die Adresse
http://www.lenovo.com/support auf, und befolgen Sie die angezeigten
Anweisungen.
Hilfe und Service
Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Service-
leistungen anfordern können.
Vor einem Anruf
Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler mögli-
cherweise selbst beheben zu können:
vÜberprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
vÜberprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie
alle Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
vSchlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der System-
dokumentation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD mit der
Dokumentation zu ThinkServer zur Verfügung steht.
vRufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse
http://www.lenovo.com/support auf, um dort nach den aktuellsten Infor-
mationen und Einheitentreibern sowie nach Hinweisen und Tipps zu suchen.
vHalten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:
– Maschinentyp und -modell
– Seriennummern der Hardwareprodukte
– Beschreibung des Fehlers
– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten
– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
2Garantie- und Unterstützungsinformationen
Service per Telefon anfordern
Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-
nen über das Customer Support Center erhalten.
Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:
Fehlerbestimmung
Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein
Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme
zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
Hardwarereparatur
Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervorgeru-
fen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene
Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur
Verfügung.
Verwaltung technischer Änderungen
In einigen Fällen müssen auch nach der Auslieferung eines Produkts
Änderungen vorgenommen werden. Ausgewählte technische Ände-
rungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die von Ihnen ver-
wendete Hardware beziehen, werden von Lenovo verfügbar gemacht.
Folgendes ist nicht Bestandteil der Garantie:
vAustauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von
Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie
unterliegen
vFeststellen von Softwarefehlerquellen
vKonfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
vÄnderungen oder Upgrades von Einheitentreibern
vInstallation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
vInstallation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die aktuellste Liste mit Unterstützungstelefonnummern steht auf der Lenovo
Unterstützungswebsite unter der Adresse www.lenovo.com/support zur Verfü-
gung.
Land oder Region Telefonnummer
Ägypten +202-35362525
Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055
Südafrika: +27-11-3028888 und 0800110756
Zentralafrikanische Republik: Wenden Sie sich an den nächsten
Lenovo Business Partner
Argentinien 0810-666-0011 (Spanisch)
Australien 1300-880-917 (Englisch)
Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)
Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)
Kapitel 1. Informationsquellen 3
Land oder Region Telefonnummer
Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986
Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo
0800-701-4815
Chile 800-361-213 Gebührenfrei: 1-888-800-442-488
(Spanisch)
China
(Sonderverwal-
tungsregion
Hongkong)
8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
China
(Sonderverwal-
tungsregion
Macau)
795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)
Dänemark 7010-5150 (Dänisch)
Deutschland 01805-004618 (Deutsch)
Dominikanische
Republik
1-866-434-2080 (Spanisch)
Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)
El Salvador 800-6264 (Spanisch)
Estland +372 6776793
+372 66 00 800
Finnland +358-800-1-4260 (Finnisch)
Frankreich 0810-631-213 (Französisch)
Griechenland +30-210-680-1700
Großbritannien 08705-500-900 (Englisch)
Guatemala 1800-624-0051 (Spanisch)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Spanisch)
Indien 1800-425-6666 (Englisch)
Indonesien 021-5238 823 (Englisch)
001-803-606-282 Nur Nummer im Ortsnetz (Indonesisch)
+603 8315 6859 (Durchwahl) (Indonesisch)
Irland 01-881-1444 (Englisch)
Israel +972-3-9142800 (Hebräisch, Englisch)
Italien +39-800-820094 (Italienisch)
Japan 0120-03-5555 (Japanisch)
Kanada 1-800-426-7378 (Englisch, Französisch)
Kolumbien 1-800-912-3021 (Spanisch)
4Garantie- und Unterstützungsinformationen
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